帮助中心适合“知道遇到问题，但还不确定应该去哪一页”的情况。页面按产品使用、APP访问、活动规则、账户问题、安全提醒和服务咨询分类，让用户先判断问题类型，再进入对应说明。
产品使用
不清楚不同频道之间关系时，先进入产品大厅；电子内容可先看电子游戏总频道，再进入DB或JDB专题；真人、捕鱼、体育、电竞与棋牌均有独立说明页。
APP访问
主要使用手机时，APP入口会说明移动浏览、栏目切换、活动公告、账户提醒与服务咨询。菜单关闭后正文恢复滚动与点击，页面中的栏目链接可以直接进入相应内容。
活动规则与账户问题
活动问题优先查看优惠活动，确认时间与适用条件；账户、验证码、资料或异常设备环境相关问题，则先查看账户安全。账号使用过程中的一般说明可进入账号指南。
服务咨询与常见问题
服务中心按“要解决什么问题”整理入口，FAQ则集中回答经常出现的浏览、移动、活动、安全和年龄限制问题。若仍无法判断，可从联系我们页面了解咨询前应准备的信息。
“帮助中心最有用的是先分问题类型，不需要一开始就知道准确页面名称。”——匿名用户反馈
涉及账户安全时，请勿向他人泄露验证码和敏感资料。仅面向符合法定年龄的用户，使用前请遵守所在地法律法规。
怎样更快找到合适答案
如果问题很明确，直接进入对应页面通常最快；如果只能描述现象、不知道属于哪一类，则先从帮助中心分类阅读。产品、APP、活动、账户和安全问题分别有不同处理路径，不需要在同一页面反复搜索。
对手机用户来说，帮助入口始终保留在底部快捷导航中。无论当前停留在哪个频道，都可以直接进入帮助页面，再根据说明转到服务中心、账号指南或账户安全。